【央媒看一院】“一次挂号管三天” ，如何更方便、更省心？济宁第一人民医院为百姓看病就医寻找最优解

12月5日、12月6日

中央电视台综合频道《晚间新闻》栏目、

新闻频道《新闻直播间》、《新闻观察》栏目报道

《 一次挂号管三天 ，如何更方便、更省心？》

聚焦济宁市第一人民医院

一次挂号管三天 惠民举措，

自2021年4月

在全国首创 一次挂号管三天 以来，

累计受益患者32万余人次。

为有效解决患者重复挂号的问题，济宁市第一人民医院紧盯群众看病不便，2021年4月在全国率先推行门诊 一次挂号管三天 。患者携检查检验结果再诊时，3日内（含就医当日）在同一院区、同一科室不再二次挂号。对于做完CT、磁共振等辅助检查的患者，不需要在医院着急等结果，三日内随时可以再次就医，有效解决患者重复挂号的问题。

政策实施以来，进一步改善了群众就医体验，便捷患者复诊需求，有利于初诊、复诊、再复诊融为一体，增强了诊疗的连续性。

一、什么是 一次挂号管三天

一次挂号管三天 就医政策，是指将一次挂号的有效期从24小时延长至72小时。患者当天没做完检查或没拿到报告的，三天内到原科室复诊，无需再次挂号缴费。

二、 一次挂号管三天 适用场景

包括普通门诊、专家门诊、专科门诊且有以下情况之一：①当日就诊但部分检查检验不能完成的患者；②需要空腹等准备的项目当日不能检查检验的患者；③大型仪器检查等项目当日不能获取检查报告的患者。

一次挂号管三天

号源分配如何更加合理、有效？

挂号改革：

便民就医 微改革 ，持续提升百姓就医体验

入院、挂号、续费、结算、停车 就医过程中的 关键小事 ，连着民生大事。长期以来，患者就医，挂一次号只能当天就诊，复诊、开药都需要重新挂号。聚焦医疗服务中的难点问题，济宁市第一人民医院着力构建便民惠民医疗服务体系，持续发力 挂号改革 、 便民就医 微改革，推出少跑腿、优流程、提质量系列便民服务举措，为百姓便捷就医模式寻找最优解，改革的齿轮环环相扣，为化解看病难看病贵，蹚出了一条可行之路。

便民举措一

全国首创 一次挂号管三天 ，减轻群众负担

一次挂号管三天，太方便了！ 连日来，全国多省多地医院推行 一次挂号管三天 ，优化就医流程话题冲上热搜。而济宁市第一人民医院早已 低调 地走在了全国前列。

以前做检查，如果有的项目当天无法出来检查结果，大家就要再抢第二天的号重新排队，现在到医院复诊，只需要挂个0元号，或者在手机上预约次日的专家号源，就可以拿着检查报告就诊，太方便了！ 患者刘女士说。

济宁市第一人民医院这一创新措施，令许多人眼前一亮，并迅速在全市进行了推广，引发多省多地医院前来参观交流，2023年这一便民惠民举措在江苏、河南、成都、广东等地陆续推广。

便民举措二

一次挂号看三科，让患者精准就医

2023年初，济宁市第一人民医院在梳理群众看病就医不够便利的专项整治活动中发现有不少群众遇到如下情况：在实际就诊过程中，当出现检查检验结果阳性或需要其他科室延续诊疗时，就需要到其他科室，这样就需要再挂号，不仅多花了挂号费，患者也不一定当天能看上病。

对此问题，济宁市第一人民医院十分重视，组织多部门参与需求调研。2023年6月底借鉴成熟的 一次挂号管三天 的诊疗模式，以提升患者就医效率为出发点与落脚点，探索推出 一次挂号看三科 院内转诊转介服务，实现门诊号源诊间移动，群众挂一次号即可享受到多个学科的优质服务，有效减少、避免重复挂号，是对 一次挂号管三天 的持续推进和创新推广。

便民举措三

候补挂号＋精准加号 ，破解 挂号难 困扰

为了解决医院大专家 一号难求 问题，医院借鉴12306抢票机制、候补机制，应用在医院挂号系统，围绕号源排序、号源配置、挂号流程等方面进行了优化。 候补 挂号功能在专家号满号情况下，患者可像网上购车票一样排队候补，由系统自动候补抢号。为提高患者 候补挂号 成功率，医院还针对20名知名专家、10余个科室同步实施 精准加号 ，让 候补挂号 不再是简单的运气 捡漏 。11月6日上线以来，已为3000余位患者提供了服务。

候补预约挂号功能的上线，有效提高了无效号源的再分配率， 精准加号 则为患者释放了更多的优质医疗资源，更大程度满足患者就诊需求，改善了患者就医体验。下一步，济宁市第一人民医院将在群众看病就医便捷舒适度上持续发力，推行便民就医系列 微改革 ，让医疗融入更多温暖，让群众感受更多一份安心舒心。