济宁市第一人民医院患者健康教育制度及流程

一、患者健康教育制度

（一）凡来我院就诊的患者，均要根据其个体情况，有针对性地开展健康教育。

（二）对患者进行健康教育的方式包括个别指导，集体讲解，文字宣传/图片/视频宣传等。

（三）健康教育的内容：对不同的患者类型，有针对性地开展健康教育。

1.门诊患者健康教育内容包括：

（1）门诊诊疗环境、就诊流程。

（2）相关疾病诊疗与保健知识。

（3）合理用药指导。

2.住院患者健康教育内容包括：

（1）入院教育告知患者住院期间应享有的权利义务、分管医师和责任护士；指导患者熟悉病区的环境，病床、床头呼叫器及其他常用设施的使用；告知患者医院规章制度，住院期间不得擅自离院，不得使用自购药品等；指导患者掌握标本留取、常规检查要点及用药常识。

（2）住院期间健康教育内容，评估患者及家属对健康教育的接受程度，采取适当的教育方式；讲解诊疗活动的一般常识及配合要点；讲解疾病的一般常识、药物指导；心理卫生教育；介绍住院费用的查询与告知。

（3）特殊检查治疗前的教育：告知检查的目的、注意事项及检查时配合要点。

（4）手术前后健康教育：

①术前教育：给患者讲解手术的流程及术前、术后需患者配合的注意事项；讲解术前准备的内容及意义；告知患者术前签字的意义；加强与患者的沟通交流，安慰鼓励患者，减少恐惧心理,增强信心。

②术后教育：给患者及家属讲解术后的注意事项：情绪的调节、卧位要求、引流管的保护减轻疼痛和不适的方法、进食的时间和饮食种类、活动时间及注意事项、用药的相关知识等；指导早期康复、功能锻炼。

（5）出院教育内容：包括出院后继续用药方法；饮食、活动、休息的要求及注意事项；心理调节方法和重要性；复诊时间安排及重要性。