济宁市第一人民医院创建全国文明城市工作责任分工

济宁市第一人民医院创建全国文明城市工作责任分工

评分项目

内容

责任领导

责任人

禁

烟

1.室内要有足够的禁烟标识，如：大厅、会议室、电梯间及出口等显著位置都要张贴

郭金菊

胡安国

2.有文明劝导员，对吸烟现象及时劝阻。

杨星林

朱海涛

程 立

3.规范设置室外吸烟区。禁止设在人行通道旁、人员密集区，要有明确的指引标识，吸烟区要有健康教育（重点是吸烟危害宣传）内容。

杨星林

程 立

胡安国

4.及时清理室内外环境（包括下水道盖口可视范围、角落处等）烟头。

杨星林

程 立

5.医院内小卖部禁售香烟。

杨星林

程 立

宣

传

1.电子公告、电子字幕设置、滚动显示 创建全国文明城市 宣传标语及 讲文明树新风 、 中国梦 、 图说我们的价值观 、未成年人思想道德建设、文明出行等宣传内容，文字类电子显示屏每分钟都要滚动显示社会主义核心价值观12个主题词1次，每次不少于10秒；彩色电子显示屏每处每天每2分钟滚动播出1次公益广告，每次不少于20秒。

郭金菊

胡安国

2.在门诊、病房楼及院区内显著位置广泛设置 讲文明树新风 公益广告、社会主义核心价值观12个主题词、未成年人思想道德建设公益广告及文明提示牌。

郭金菊

胡安国

3.在门诊、病房楼、办公区及院内公共区域内健康教育、公共卫生知识、控烟宣传等内容。

郭金菊

胡安国

4.从业人员《创建全国文明城市 共建幸福和谐济宁》应知应会知识学习情况。

分管领导

科室负责人

行业

规范

1.从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务。

分管领导

科室负责人

2.在显著位置展示行业规范，导医标示清晰：工作流程、服务指引、收费标准等。

郭金菊

胡安国

3.有高效的投诉处理机制；有投诉电话、意见箱、意见薄：办公楼、门诊楼、病房楼各大厅明显处设置意见箱、意见簿，公布投诉电话，有专人接听。

郭金菊

王宪伟

张敦英

4.在出入口、公厕等位置设有无障碍设施；管理、使用情况良好；有标识。

杨星林

程 立

5.无流浪乞讨的未成年人。

杨星林

朱海涛

文明

出行

1.在医院门诊楼、病房楼、办公楼出入口设置文明出行公益广告或宣传标语，每个出入口1幅。

郭金菊

胡安国

2.在医院门诊楼、病房楼出入口、挂号处设置 文明出行 提示牌。

郭金菊

胡安国

3.公共场所秩序维护良好，无大声喧哗现象。有文明劝导员维护秩序，有相关提示语，如 文明礼貌，切勿喧哗 、 请勿喧闹，保持安静！ 等。

分管领导

科室负责人

环境

卫生

1.按照创卫要求彻底整治室内外环境卫生。院内无十乱现象，垃圾收集设施齐全，无积存垃圾。

杨星林

程 立

2.医院内部食堂、小卖部等其它服务场所，地面要见原色，楼道墙角不能有蜘蛛网及散落垃圾，地面干净卫生，无烟头、痰迹，要做到随时捡拾清理。

杨星林

食堂：孙逢国

小卖部：程立