济宁市第一人民医院召开“提升优质护理服务”动员大会

为进一步落实医院2021年 医患体验提升年 活动精神，提高护理服务质量， 3月12日，济宁市第一人民医院召开 提升优质护理服务 动员大会。医院党委委员、工会主席许红霞出席，全体护士长及护士代表300余人参加了会议。

护理部主任杨文红宣读了《济宁市第一人民医院优质护理服务提升方案》。护理部副主任高淑红、宋克薇分别解读了 护理服务标杆选拔办法 、 护理服务体验实施办法 。2021年，护理部在全院范围内开展 促进健康，暖护全程 优质服务活动，通过护理服务体验、标杆评选、礼仪规范、互联网+护理服务等 十大提升项目 ，推出温馨服务 三卡、三送 、 服务有三声，沟通零忌语 等活动，改善患者就医体验，提升医院护理服务水平。

会上，许红霞主席对护理服务提升工作提出了要求，一是各科室要提高认识，精心部署，上下一心，步调一致，进行重点推进和落实；二是更新观念，变被动服务为主动服务，提升护士的关爱能力、判断思维能力、创新能力等核心能力；三是树立标杆，引领服务，评选出真正的 星级护士 、 星级病房 、 星级护士长 ，加大奖励力度，激励全员争先创优；四是护士长和护理骨干要率先垂范、敢于担当、大胆作为、不辱使命，带领护理人员提升护理服务，创建护理服务品牌。

本次会议的召开，既是贯彻落实国家卫健委 进一步改善医疗服务行动计划 的盛会，也是解放思想、团结奋进，提高护理服务质量，引领护理团队迈出新步伐、实现新跨越的动员会及工作部署会。在医院党委的领导下，护理部将带领全体护理人员以青春阳光、拼搏向上的精神风貌，推进护理质量与服务全面提升，为医院发展、造福济宁人民健康贡献出自己的力量。