满意度调查服务项目竞争性磋商公告

根据医院工作安排，近期对我院满意度调查服务项目进行招标，相关事项公告如下：

一、投标人资格要求：

1、各投标单位必须向医院招标办提供营业执照（经营范围包括但不限于信息调查、信息咨询、技术咨询、教育培训等内容）原件及复印件（加盖公章），法人代表授权委托书（授权委托书必须有法人签字、法人电话及电子邮箱等）。

2、获得参投资格后，各单位招标前需携带标书（含开展满意度调查的工作方案，1正2副，胶装，电子版标书发送至邮箱jnsdyrmyyzbb@163.com）、法人代表授权委托书到招标现场。

3、未被暂停或取消济宁市范围内招标项目的投标资格。

4、各投标单位公开、公平、公正的参与本次投标，不得围标、串标，一经发现取消本次投标资格。

二、资格审查方式：资格预审。

三、项目概况及要求：

预算金额：5万元

1、项目概况：为了解医院对外服务水平及对内管理协调现状，济宁市第一人民医院拟开展患者、职工满意度调查等工作，通过第三方调查保障信息结果的真实性，根据医院的实际情况有针对性地设计问卷和制定方案。通过调查发现医院服务存在的问题与不足，促进医院持续改进，提升医院管理水平，促进医院高质量发展。

2、项目要求：

调查内容

调查对象

调查期限

调查报告完成时间

门诊患者满意度调查

三院区门、急诊患者及陪人

年度/2期

每期调查结束后15日内交付完成

住院患者满意度调查

三院区住院

患者及陪人

职工满意度调查

全体医院员工

3、项目服务期间，每天现场工作人员配备不低于10人，其中医学相关专业不低于8名，线下技术支持人员不低于2名。

4、提供驻场服务，驻场时间不少于30个工作日，驻场人员不少于8人。

四、报名时间及联系方式

1、报名截止时间：2023年8月31日（星期四）17点30分前。

2、报名地点及电话：总院区办公楼二楼集中办公区64号，联系电话0537-2258256。

3、业务技术咨询：高老师，联系电话：0537-2253439。