近日，由中华护理学会组织的门诊护理学术交流会议圆满落幕，济宁市第一人民医院门诊部霍然以《人文服务提升创新案例--“医路有爱”门诊联动式、全程式陪同就诊提升门诊服务》为题作大会发言，获得广大护理同仁的热切关注和高度认可。

霍然的汇报从项目背景、实施路径、创新亮点及取得成效等方面，系统介绍了济宁市第一人民医院以品牌服务为抓手，创新推出“联动式、全程式”陪同服务模式，通过整合导医、分诊、志愿者等多方资源，为特殊需求患者提供一站式陪诊服务，显著缩短等候时间，优化服务流程。项目实施以来，患者满意度提升显著，充分体现医院以人为本的服务理念与人文关怀内涵。此次汇报获得学会专家及与会代表的高度评价，彰显了医院在门诊服务创新领域的实践成效与引领作用。

下步，济宁市第一人民医院将持续深化优质服务内涵，积极探索门诊服务新模式，为推动医院高质量发展提供更多助力。